DrWeb

Техподдержка

Модераторы: vasilek, [kilsus]

DrWeb

Сообщение №1  Сообщение Tolik559 » 06 фев 2017, 18:30

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Пользуюсь антивирусом DrWeb, полученным по акции в 2012году (по договору 752011817, сейчас договор 752017995). Много раз переустанавливал ОС, устанавливал антивирус с дистрибутива, и проблем не возникало. Обновления - все нормально. Работал как часы. В декабре 2016 перестал обновляться. Сейчас переустановил ОС, вообще установить не могу, выдает ошибку. Обратился в техподдержку DrWeb, отписались, чтоб в личном кабинете провайдера получил актуальный дистрибутив и переустановил антивирус. Возможно ли это?
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Аватара пользователя
Tolik559
 
Сообщения: 47
Зарегистрирован: 16 дек 2010, 23:02
Откуда: Краснокаменск

Re: DrWeb

Сообщение №2  Сообщение Tolik559 » 06 фев 2017, 18:35

Сервер обновлений хоть вообще работает?
Аватара пользователя
Tolik559
 
Сообщения: 47
Зарегистрирован: 16 дек 2010, 23:02
Откуда: Краснокаменск

Re: DrWeb

Сообщение №3  Сообщение Tolik559 » 07 фев 2017, 17:45

Хоть акция давно закончилась, по идее пятый год пользуюсь - и все было без проблем...Когда менял ОС на х64 в свое время (в мае 2014) ТТК дали мне ссылку на скачивание, без проблем скачал и установил:
"По указанной ниже ссылке Вы можете
скачать инсталляционный пакет
антивируса Dr. Web, который привязан к
Вашему лицевому счету в компании ТТК:

http://av.ttk.ru:9080/download/download ... 1346149765

С уважением, Компания ТТК"
дистрибутив то остался, но... поставить не могу... Последний раз ОС переустанавливал в декабре 2015, антивирус без проблем установился и обновился. Работал как часы до 28.11.2016. Перестал обновляться, Агент работал... Сейчас переустановил Винду, с того же дистрибутива ставлю - и ошибка!!
Аватара пользователя
Tolik559
 
Сообщения: 47
Зарегистрирован: 16 дек 2010, 23:02
Откуда: Краснокаменск

Re: DrWeb

Сообщение №4  Сообщение Tolik559 » 08 фев 2017, 11:52

Оперативно Служба поддержки работает))) Хоть бы ответил кто-нибудь из причастных....
Аватара пользователя
Tolik559
 
Сообщения: 47
Зарегистрирован: 16 дек 2010, 23:02
Откуда: Краснокаменск


Вернуться в Служба поддержки пользователей

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

cron